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Curso de Resolución de Conflictos

A continuación se detalla la estructura y contenido del curso virtual de Resolución de Conflictos

TEORIA GENERAL DEL CONFLICTO

• Etimología del conflicto
• Definición del conflicto
• Naturaleza del conflicto
• Fuentes del conflicto

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

• Situación conflictiva
• Actitudes conflictivas
• Comportamientos conflictivos

ESTILOS DE MANEJO DEL CONFLICTO
ESTRATEGIAS PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO
GESTIONES DE SOLUCIÓN DE CONFLICTO

MEDIOS DE SOLUCIÓN

• Negociación
• Mediación
• Conciliación
• Arbitraje

TECNICAS DE CONCILIACION
PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE CONCILIACION, MEDIACION Y ARBITRAJE