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A continuación podrá accesar gratuitamente a los siguientes cursos disponibles :
@ Atención Telefónica Eficaz
Curso dirigido a todas aquellas personas que deseen mejorar sus habilidades de comunicación telefónica. Durante el estudio de este material usted podrá aprender técnicas y excelentes consejos de como atender y transmitir de una manera más eficaz sus mensajes.
Contenido en Módulos.
1. Fases de la Atención Telefónica
2. Herramientas y técnicas aplicables a la Atención Telefónica
3. Destrezas Telefónicas
4. Cualidades de la voz y fonación
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